Versie: 7 augustus 2025
Het is voor ons van groot belang dat u zich beschermd voelt bij het gebruik van de diensten van Prets. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Prets B.V., gevestigd aan Jacob van Lennepkade 155 H, 1054ZL Amsterdam, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de AVG. Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons gegevensbeschermingsteam via privacy@prets.io .
2. Uw rechten als betrokkene op het gebied van gegevensbescherming
Op basis van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft controle over hoe wij uw gegevens verwerken en u kunt ons direct om informatie vragen over deze verwerking.
Uw rechten:
Voor meer informatie of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@prets.io.
In dit deel beschrijven wij de verschillende persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken. In punt 4 beschrijven wij de doeleinden waarvoor wij deze persoonsgegevens gebruiken.
Voor meer gedetailleerde informatie over welke specifieke persoonsgegevens wij verzamelen voor elke dienst die wij aanbieden, verwijzen wij naar de service-specifieke voorwaarden.
In deze tabel leggen wij uit:
4.1 Doeleinden waarvoor Prets altijd je persoonsgegevens gebruikt, ongeacht de dienst die je gebruikt.
1. Besparingsberekeing
Wij gebruiken uw gegevens om een indicatieve berekening te tonen van de kosten en baten van mogelijke verduurzamingsmaatregelen. Deze berekening is gebaseerd op uw invoer, aangevuld met databronnen zoals slimme meter informatie (indien u daarvoor toestemming geeft). Prets geeft geen advies, maar toont mogelijke opties ter ondersteuning van uw oriëntatie.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- Naam, adres
- Woninginformatie (zoals bouwjaar, isolatie, enz.)
- Slimme meter data (energieverbruik)
Van andere bronnen:
- Informatie verstrekt door de energieleverancier (bijvoorbeeld huidige verbruik)
Wettelijke grondslag (AVG):
Uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b). Toestemming voor het verwerken van slimme meterdata (AVG art. 6, lid 1, onder a).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang u gebruik maakt van de dienst of uw toestemming intrekt.
2. Vergelijking van financieringsopties voor verduurzaming
We verzamelen en verwerken uw gegevens om kredietaanbiedingen van diverse kredietverstrekkers te vergelijken op basis van uw adresgegevens en woninginformatie. Deze vergelijking is optioneel en vindt alleen plaats op uw verzoek.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- adres
- Informatie over uw woning en gewenste verduurzamingsmaatregelen
Van andere bronnen:
- Gegevens van kredietverstrekkers over rentetarieven, looptijden en voorwaarden
Wettelijke grondslag (AVG):
Uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang de kredietvergelijking loopt of totdat u deze beëindigt.
3. Bemiddeling in verduurzamingsmaatregelen
Wij verwerken uw gegevens om, op uw verzoek, een aanvraag of interesse-bericht door te sturen naar een leverancier of installateur van verduurzamingsmaatregelen (zoals zonnepanelen, warmtepompen of isolatie). Dit gebeurt alleen nadat u daar expliciet toestemming voor hebt gegeven, bijvoorbeeld via een knop.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- Naam
- Adres
- Geselecteerde verduurzamingsmaatregel(en)
- Geschatte besparing voor de maatregel
- Voorkeur voor financieringsoptie (indien ingevuld)
Wettelijke grondslag (AVG):
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b) en op basis van uw expliciete toestemming (AVG art. 6, lid 1, onder a).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang de aanvraag loopt of totdat u uw toestemming intrekt.
4. Bemiddeling bij financieringsaanvragen
Wanneer u kiest voor een bepaalde kredietaanbieder, gebruiken we uw gegevens om de aanvraag in te dienen bij de kredietverstrekker.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- Naam, adres, inkomen
- Bankgegevens (indien nodig voor de aanvraag)
Wettelijke grondslag (AVG):
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang de bemiddeling nodig is of totdat u de aanvraag annuleert.
5. Subsidiecheck voor verduurzamingsmaatregelen
Uw persoonsgegevens worden verwerkt om te controleren op subsidies of andere financiële voordelen die mogelijk zijn bij het verduurzamen van uw woning.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- Naam, adres
- Informatie over de geplande verduurzamingsmaatregelen
Wettelijke grondslag (AVG):
Uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang de subsidiecheck loopt of totdat u deze beëindigt.
Delen van statusinformatie met leveranciers/installateurs
Indien u een profiel aanmaakt, kunnen wij — uitsluitend om de transactie uit te voeren — bepaalde statussen van uw besparingsberekening en aanvraag voor financiering (zoals ‘aanvraag ingediend’, ‘goedgekeurd’ of ‘afgewezen’) delen met de partij bij wie u het product of de dienst afneemt (bijvoorbeeld de installateur of aanbieder van zonnepanelen). Deze informatie wordt alleen gedeeld als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst en u een profiel heeft aangemaakt.
4.2 Doeleinden waarvoor je persoonsgegevens worden gebruikt als je een besparingsberekening aanvraagt, slimme meter gegevens koppelt, of een kredietvergelijking of aanvraag doet via Prets.
Bemiddeling en vergelijking van kredietaanbieders voor verduurzaming
We verwerken uw gegevens om kredietaanbiedingen te vergelijken en door te sturen naar de door u gekozen kredietaanbieder voor verduurzamingsmaatregelen.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- Naam, adres
- Informatie over de geplande verduurzamingsmaatregelen
- Bank- en inkomensgegevens
Wettelijke grondslag (AVG):
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang de kredietaanvraag loopt of totdat u de aanvraag annuleert.
Delen van gegevens met subsidiecontrole en dataleveranciers
Uw gegevens worden gedeeld met externe partijen voor subsidiecontrole en andere financiële voordelen voor verduurzaming.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- Naam, adres
- Gegevens over de geplande maatregelen
Van andere bronnen:
- Subsidie-databases
Wettelijke grondslag (AVG):
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang de subsidiecheck loopt of totdat u deze beëindigt.
Risico- en fraudeanalyse bij kredietaanvragen
Bij kredietaanvragen voeren we risico- en fraudeanalyses uit om uw identiteit te controleren en frauduleuze activiteiten te voorkomen. Dit omvat geautomatiseerde besluitvorming.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- Contact- en identificatiegegevens
- Bankgegevens
Van andere bronnen:
- Informatie over kredietverstrekkers
Wettelijke grondslag (AVG):
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang de kredietvergelijking loopt of totdat u de aanvraag beëindigt.
Voorbereiden van een kredietaanvraag naar de gekozen aanbieder
Zodra u een kredietaanbieder heeft gekozen, verwerken we uw gegevens om uw aanvraag naar hen door te sturen.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- Naam, adres
- Inkomens- en financiële gegevens
Wettelijke grondslag (AVG):
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang de bemiddeling nodig is of totdat u de aanvraag annuleert.
Fraudepreventie voor het kredietproces
Voordat uw kredietaanvraag wordt doorgestuurd, voeren we een evaluatie uit om frauderisico's te identificeren. Dit omvat geautomatiseerde besluitvorming en profilering.
Soorten persoonsgegevens:
Van u:
- Contact- en identificatiegegevens
- Inkomens- en bankgegevens
Wettelijke grondslag (AVG):
Uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b).
Wanneer eindigt het doel?
Zolang de kredietevaluatie loopt of totdat u uw aanvraag annuleert.
1. Behandeling van klantvragen en ondersteuning bij verduurzamingsberekeningen, kredietbemiddeling en subsidieaanvragen.
Soorten persoonsgegevens:
- Contact- en identificatiegegevens (door de klant verstrekt).
- Informatie over eerdere interacties met Prets (door de klant verstrekt en uit interne systemen).
Wettelijke grondslag (AVG):
Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract (Art. 6(1)(b) AVG).
Wanneer eindigt het doel?
Gegevens worden bewaard tot de kwestie is opgelost, of zolang als nodig om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2. Verbetering van de kwaliteit van de klantenservice en de dienstverlening, inclusief interne training en kwaliteitscontrole.
Soorten persoonsgegevens:
- Gesprekken en interacties met klanten (zoals telefoongesprekken, e-mails, en chatgeschiedenis).
Wettelijke grondslag (AVG):
Verwerking is gebaseerd op een afweging van belangen (Art. 6(1)(f) AVG).
Wanneer eindigt het doel?
Opnames van gesprekken worden maximaal 90 dagen bewaard.
3. Documentatie van communicatie om afspraken en besprekingen vast te leggen.
Soorten persoonsgegevens:
- Informatie over de inhoud van gesprekken met de klantenservice (zoals notities en opgenomen gesprekken).
Wettelijke grondslag (AVG):
Verwerking is gebaseerd op een afweging van belangen (Art. 6(1)(f) AVG).
Wanneer eindigt het doel?
Documentatie wordt 90 dagen bewaard vanaf het moment van de opname.
4. Afhandeling van klantverzoeken om vrijwillige blokkades van Prets-diensten.
Soorten persoonsgegevens:
- Contact- en identificatiegegevens (door de klant verstrekt).
- Gegevens over blokkadeverzoeken (door de klant verstrekt).
Wettelijke grondslag (AVG):
Verwerking is gebaseerd op expliciete toestemming (Art. 6(1)(a) AVG).
Wanneer eindigt het doel?
Wanneer de klant de blokkade opheft of zijn toestemming intrekt.
5. Hoe kun je je toestemming intrekken?
Zolang u geen profiel heeft aangemaakt, vragen wij geen toestemming voor het verwerken van uw adres. Het adres wordt uitsluitend gebruikt voor het genereren van een vrijblijvende vergelijking of een berekening op basis van uw eigen invoer. Wij controleren of verifiëren dit adres niet. Pas wanneer u ervoor kiest om een profiel aan te maken, vragen wij expliciet om uw toestemming voor verdere gegevensverwerking voor bemiddeling voor verduurzamingsmaatregelen en/of krediet. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken. Technische gebruiksdata worden afzonderlijk verwerkt zoals toegelicht in onze cookieverklaring.
Wanneer Prets je persoonsgegevens verwerkt op basis van je toestemming, kan je deze toestemming te allen tijde intrekken. Dit kan eenvoudig door een e-mail te sturen naar privacy@prets.io, of door contact op te nemen via de contactgegevens die je kunt vinden in punt 12.
Daarnaast kun je de informatie die je hebt geüpload via ons platform zelf verwijderen, of de dienst beëindigen waarbij je persoonsgegevens worden verwerkt. Zodra je je toestemming intrekt of geüploade informatie verwijdert, kunnen we mogelijk bepaalde diensten niet langer aanbieden, aangezien de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om deze diensten uit te voeren.
Ten slotte: zoals beschreven in punt 2 hierboven, heb je ook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens (bijvoorbeeld bij marketingdoeleinden). Je hebt daarnaast het recht om te verzoeken dat bepaalde persoonsgegevens worden gewist, zoals eveneens beschreven in punt 2.
6.3 Geautomatiseerde financiële draagkrachtberekeningen
Momenteel voert Prets geen volledige financiële draagkrachtberekeningen uit voor krediettoewijzingen. De huidige tools bieden ondersteuning bij het selecteren van financieringsopties op basis van de door de consument ingevoerde gegevens. In de toekomst kan Prets geautomatiseerde berekeningen invoeren die analyseren of consumenten in aanmerking komen voor specifieke financieringsopties op basis van hun financiële situatie. Deze automatiseringen zullen worden uitgevoerd om een betere afstemming tussen financieringsopties en de financiële draagkracht van consumenten mogelijk te maken.
7.1 Categorieën van ontvangers waarmee Prets altijd je persoonsgegevens zal delen:
7.1.1 Leveranciers en onderaannemers
Prets werkt samen met diverse dienstverleners, zoals software- en dataleveranciers, kredietverstrekkers en energieleveranciers, die de gegevens verwerken om onze diensten mogelijk te maken. Dit omvat ook het opvragen van energiedata via EDSN, indien de consument toestemming heeft gegeven om toegang te verlenen tot de gegevens van de slimme meter. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun diensten en zijn verplicht deze vertrouwelijk te behandelen.
7.1.2 Autoriteiten
Prets kan verplicht zijn om jouw gegevens te delen met overheidsinstanties als dat wettelijk noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden of voor het voorkomen van fraude.
7.1.3 Externe kredietverstrekkers
Wanneer je besluit om een kredietaanvraag via Prets in te dienen, zullen we jouw gegevens, na jouw toestemming, delen met de geselecteerde kredietverstrekkers voor verdere afhandeling van je aanvraag. Dit gebeurt alleen nadat je in onze flow expliciet hebt aangegeven hulp te willen bij het aanvragen van financiering, bijvoorbeeld via een knop zoals "ik wil hulp bij de aanvraag". Prets kan in de toekomst financiële draagkrachtanalyses automatiseren om je geschiktheid voor financiering te beoordelen.
8. Wanneer kunnen wij je persoonsgegevens buiten de EU/EER doorgeven en hoe beschermen wij ze dan?
Prets streeft ernaar jouw persoonsgegevens binnen de EU/EER te verwerken. In bepaalde situaties, zoals wanneer we je gegevens delen met een leverancier, onderaannemer of andere partners die buiten de EU/EER opereren, kunnen je persoonsgegevens echter ook naar buiten de EU/EER worden overgebracht. Prets zorgt er altijd voor dat hetzelfde hoge niveau van bescherming wordt toegepast op je persoonsgegevens, in overeenstemming met de AVG. Dit betekent dat al je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens behouden blijven, ook wanneer gegevens worden doorgegeven buiten de EU/EER.
Wanneer gegevens naar een land buiten de EU/EER worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat passende veiligheidsmaatregelen worden genomen. Dit kan onder meer het gebruik van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere wettelijke mechanismen omvatten die zijn goedgekeurd om de bescherming van je gegevens te waarborgen.
Als je meer informatie wilt over de specifieke waarborgen die Prets toepast bij het doorgeven van persoonsgegevens buiten de EU/EER, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in punt 12 van dit privacybeleid.
9. Hoe lang bewaren wij je persoonsgegevens?
De bewaartermijnen van persoonsgegevens bij Prets zijn afhankelijk van de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt:
Ook al zijn wij verplicht om gegevens te bewaren, betekent dit niet dat wij ze voor andere doeleinden mogen gebruiken. Elke verwerking wordt apart beoordeeld om de duur van het gebruik vast te stellen.
10. Hoe gebruiken we cookies en soortgelijke tracking-technologieën?
Prets maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (zoals pixels, scripts en tags) om onze diensten gebruiksvriendelijk, veilig en effectief aan te bieden.
10.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, tablet of telefoon) worden geplaatst wanneer u onze website of embedded modules gebruikt. Ze maken het mogelijk om de site goed te laten functioneren, instellingen te onthouden en uw ervaring te verbeteren.
10.2 Soorten cookies die wij gebruiken
10.3 Beheer van cookies
Bij uw eerste bezoek aan onze website of embedded modules vragen wij u via de cookiebanner om een keuze te maken.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat de website of de embedded modules hierdoor mogelijk minder goed functioneren.
10.4 Derde partijen en actualiteit
Een actuele lijst van partijen die via Prets cookies plaatsen vindt u altijd in dit hoofdstuk van het privacybeleid. Wanneer er nieuwe partijen worden toegevoegd, informeren wij u via de cookie-instellingen en vragen wij zo nodig opnieuw toestemming.
11. Updates van dit Privacybeleid
Dit privacybeleid kan worden aangepast naarmate Prets haar diensten uitbreidt en verbetert. We zullen je op de hoogte brengen van wijzigingen waar nodig en zullen je mogelijk om toestemming vragen als de wet dat vereist. Het is belangrijk om dit beleid regelmatig te raadplegen.
12. Prets' contactgegevens
Prets is bereikbaar via privacy@prets.io voor vragen over gegevensbescherming. Ons team van gegevensbeschermingsspecialisten staat klaar om je te helpen.